8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论再见江湖：好评
在此特别感谢前台服务员黄珍小姐，本人上个月住该酒店时遗漏了一个测量工具，前天抱着试一试的心态致电前台，接电话的是黄小姐，我告知了三个住宿日期，因为忘了房号，但黄小姐不怕麻烦，急客人所急，在查询入住记录后，帮我找到了该工具。时间过去这么久了，还可以找回，实在是很意外和惊喜，衷心感谢该酒店的客房服务员和给予我大力协助的黄小姐，这种将客人的事当成自己的事，乐于助人的精神不正是我们这个社会所需要大力提倡的正能量吗！
君：好评
位置好，价格合理，服务周到。
粤北山里人：好评
性价比较高酒店，歺厅价格合理。就是早餐品种少。